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中蒙边境50公里处客户现场服务记
发布时间:2020-09-22 点击量:

淖毛湖——新疆北部极其荒芜和偏僻的小镇。这里没有湖泊和河流,更没有绿树成荫,这里只有一望无际的戈壁荒漠和炎炎似火的烈日骄阳。这里,地图上显示距离中蒙边境仅50公里左右。

初入新疆,专业务实迎客户

2019年五月中旬,因客户现场问题,技术服务中心西部区袁果第一次出差来到淖毛湖。经过五小时车程翻越天山山脉,随着纬度不断升高,温度不断下降,身上的长袖长裤快挡不住寒意了。当袁工到达山顶后,发现窗外飘起鹅毛大雪,便赶紧拿出事先准备好的棉服。在新疆,五月飞雪早已司空见惯,但初次相见让袁工感到十分的兴奋。

到达目的地后,袁工打开定位一看,原来这里距中蒙边境只有50公里远。此时已是晚上,这里属水积盆地气候,晚上气温接近30度,没有办法,袁工又再度脱下棉服换上短袖,这让他真切感受了淖毛湖一日三季的神奇气象。第二天一早,袁工匆匆赶往现场。项目应用是一台四级活塞式压缩机改造,原先采用某进口变频器,已使用超十年,维护成本高。通过现场实际数据记录和调查,袁工向客户提出了一种新的方案:系统体积小、冗余配置、模块化维护。经过多次现场交流和沟通,秉承着为用户着想的诚恳态度,结合专业的知识,再加上我司大功率工程传动应用案例较多,最终客户决定采用英威腾的方案。

客户应用现场

再入新疆,爱岗敬业守现场

很快机器生产好了,但由于新冠疫情的影响,原计划今年5月份的调试拖到了7月下旬。考虑前期的现场勘察、技术方案制定、技术协议谈判到电气图纸设计都是由自己主导,接到通知后,袁工二话没说便再次踏上了新疆戈壁滩的旅程。经历十几个小时的车程,加之边境管控戒严,在边防站和巴里坤县城来回往返3次,袁工在凌晨3点终于抵达酒店。由于是高危化工企业,用户对调试安全和流程非常苛刻,每次入厂必须穿工作服、工鞋,戴安全帽,现场必须有专人监护,没工作单签字不能工作。调试现场到大门距离较远,一天来回四趟,光行走步数都能达到一万多步。袁工每天顶着烈日,穿着沉重的工鞋、厚厚的工作服,一天的工作结束后,汗水早已浸湿了里层衣服。因项目复杂、现场偏远加上施工条件不具备所产生的现场等待时间,经过近2周的时间,袁工终于完成本地控制系统、DCS、高压闭锁、通讯、工艺流程连锁和空载调试。

在预验收过程中用户提出了一些疑问,本着问题到我为止的态度,袁工便在现场拿着技术协议与客户逐条对比确认,通过专业解释、耐心演示,解开他们的疑惑。考虑当时无法带载,乌鲁木齐疫情爆发,担心后期用户自行带载可能出现问题,验收完毕后袁工主动向客户提出组织操作人员在现场进行培训,保障用户带载投运。现如今,设备已顺利投运并超过168小时验收考核期。

袁工在现场调试机器

回望整个项目过程,袁工有辛酸、有无奈,但他从未想过放弃,更多的是收获到用户对英威腾品牌和自己的认可时那份满足和喜悦。天南海北、荒漠高山,无处不见英威腾产品和英威腾人的身影,对此,袁工是这样说的:“不论何时,我们都应该想着,作为一名英威腾技服工程师,我们提供的不仅仅是产品,更重要的是向客户传递价值。只有时刻保持着专业务实、爱岗敬业的态度才能获得真正属于自己的那份卓越。”

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